Devoluciones

Información General

• Tienes derecho a solicitar la devolución de tu pedido hasta 14 días después de haberlo recibido.
• No se aplican cargos por reabastecimiento.
• Los costes de envío para la devolución son responsabilidad del cliente.

Requisitos para realizar una devolución

Podrás gestionar la devolución de un producto en los 14 días siguientes a la recepción de tu pedido. Para aceptarla, los artículos deben estar nuevos, sin uso, en condiciones impecables y en su empaque original.

¿Cómo devolver un pedido?

1. Escríbenos a info@cargadepot.com para comunicar tu intención de devolver productos. Te enviaremos un formulario que deberás completar.
2. Llena el formulario indicando claramente cuáles son los artículos que deseas devolver.
3. Envía el paquete utilizando el transportista que prefieras, dentro del plazo de 14 días desde que recibiste tu pedido.
4. Cuando tu devolución llegue a nuestro almacén, la gestionaremos en un plazo máximo de 14 días hábiles. Te mantendremos informado vía correo electrónico.

Costes de la devolución

Los gastos de envío derivados de la devolución corren a cargo del cliente. Sugerimos contratar un servicio de envío con número de seguimiento. No podemos asumir responsabilidad por paquetes que se pierdan durante el proceso de devolución.

Intercambio de productos

Si deseas cambiar algún producto, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente, quienes te indicarán los pasos a seguir.

Pedido recibido en mal estado

Si tu paquete llega dañado, realiza una fotografía tanto del embalaje como del contenido. Envíanos la imagen junto a tu número de pedido a info@cargadepot.com. Nuestro equipo gestionará la situación con la mayor rapidez posible.

Reembolsos

Tras recibir e inspeccionar tu devolución, te informaremos por correo electrónico sobre su aceptación. Si todo está correcto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 14 días empleando el mismo método de pago utilizado para tu compra.

Si notas retrasos en tu reembolso, contacta primero con tu banco o tu proveedor de servicios de pago. Si el inconveniente continúa, no dudes en escribirnos.

Contacto

Correo electrónico:info@cargadepot.com

Horario de atención: De lunes a domingo, de 9:00 a 20:00

Información de la empresa

Tienda online: CargaDepot

Empresa: Simpex Auto

Dirección: 06 Allée Des Griottes, 26800 Portes-lès-Valence, Francia